El aumento de los costos de adquisición, los apostadores exigentes y la feroz competencia en los mercados de nivel 1 están empujando a los operadores a nuevos destinos. Uno de ellos es Chile, con una cultura futbolística profundamente arraigada, una fuerte preferencia por las apuestas tradicionales, una economía en crecimiento y una de las redes de internet más rápidas del mundo. La demanda ya existe. La infraestructura está lista. La única pieza que falta es la regulación.
Mis colegas me preguntaron cuándo las apuestas en Chile podrían convertirse en legales y cómo los operadores deberían prepararse para ello. A continuación presento mis sugerencias.
TL;DR: El negocio de Sportsbook en Chile (2026)
- Las apuestas deportivas online en Chile siguen sin estar reguladas: el proyecto de Ley de iGaming n.º 14.838 está en discusión, mientras que la Corte Suprema trata el juego online como ilegal y requiere el bloqueo del proveedor de servicios de internet (ISP);
- Polla Chilena tiene estatus legal exclusivo: Actualmente es el único operador de apuestas deportivas autorizado en Chile;
- El tráfico se desplaza a dominios internacionales: Debido a las medidas de bloqueo, los apostadores chilenos se dirigen a las plataformas ".com";
- El posible licenciamiento es condicional: El proyecto de ley actual especifica que la licencia dependerá del historial de cada operador, con una tarifa anual de 1000 UTM;
- El casino lidera los ingresos, el Sportsbook impulsa la adquisición: El casino domina el volumen de negocios y el GGR, mientras que la casa de apuestas (sportsbook) es un canal de adquisición de usuarios en Chile;
- Preferencias dominantes de los deportes tradicionales: El fútbol lidera, seguido del tenis, el básquet y el UFC;
- Base de usuarios potenciales en Chile: Los usuarios principales tienen entre 18 y 34 años, están empleados formalmente, ganan entre CLP 5 millones y 15 millones anualmente, apuestan principalmente con fines de lucro y prefieren las apuestas individuales;
- El generador de apuestas es imprescindible: El generador de apuestas (Bet Builder) y la transmisión en vivo tienen un enorme potencial en Chile;
- La localización garantiza la retención: Los chilenos demandan contenido en vivo diverso, español chileno, métodos fiduciarios locales e integración de criptomonedas.
Una encrucijada regulatoria
Desde mi punto de vista, Chile se encuentra entre los mercados de juego más prometedores de América Latina. Su sector de juego presencial está bajo el control de la Superintendencia de Casinos de Juego (SCJ), lo que garantiza el cumplimiento y la estabilidad.
Sin embargo, las apuestas deportivas online siguen sin estar reguladas. Durante años, los operadores ingresaron al mercado a través de licencias offshore de Curazao o la Isla de Man. Esto permitió que marcas como Coolbet y Jugabet dominaran el tráfico de usuarios y capturaran una participación significativa en el mercado.
Esa ventana se cerró en 2025. La Corte Suprema de Justicia dictaminó que cualquier actividad de apuestas deportivas realizada por entidades privadas sin autorización expresa es ilegal, independientemente de si el servicio funciona online o desde el extranjero. Actualmente, solo Polla Chilena de Beneficencia tiene estatus legal. Todos los demás operadores se enfrentan a los riesgos de bloqueo de ISP y escalada.
Mientras tanto, el proyecto de Ley de iGaming n.° 14.838 se está debatiendo desde 2022. Los legisladores tienen como objetivo regular el mercado existente sin empujar a los usuarios hacia canales sin licencia. Mientras trabajan en el marco, analizan los modelos regulatorios de Brasil, Colombia y Perú. Con base en las discusiones en el Senado, creo que es muy probable que Chile siga un camino similar.
| Apuestas online en Chile: Ley n.° 14.838 |
| Área | Disposiciones clave |
| Modelo de mercado | Semiabierto, regulado pero competitivo (sin concesiones ni cuotas) |
| Regulador | SCJ se amplió para constituir la Superintendencia de Casinos, Apuestas y Juegos de Azar (SCJ+) como una autoridad única para loterías presenciales, online y apuestas |
| Poderes regulatorios | - Registro público de licenciatarios
- Acceso a la plataforma en tiempo real
- Bloqueo de dominio/IP
- Bloqueo de pagos
- Retirada de aplicaciones de la tienda de aplicaciones
- Intercambio obligatorio de datos con las autoridades fiscales, de AML, de telecomunicaciones y financieras
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| Actividades reguladas | Apuestas deportivas online, juegos de casino aprobados por la SCJ |
| Actividades excluidas | Loterías online, bingo y apuestas de carreras de caballos |
| Características de la licencia | - Intransferible
- Bajo supervisión permanente
- Revocable por incumplimientos graves
- Número de licencias ilimitado
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| Requisitos de licenciamiento | - Incorporación local como Sociedad por Acciones (SpA)
- Propósito exclusivo de juegos de azar
- Divulgación de UBO
- Reservas mínimas de capital y liquidez
- Cuentas bancarias operativas declaradas
- Certificación de juego responsable
- Certificación técnica final antes del lanzamiento
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| Tarifa anual de licenciamiento | 1000 UTM |
| Licencias transitorias | Para operadores que no hayan dirigido ilegalmente sus servicios al mercado chileno en los últimos 12 meses y cumplen con estándares extranjeros equivalentes |
| Períodos de inactividad obligatoria | 12 meses para operadores que antes eran ilegales, más un impuesto sustitutivo único del 31% del GGR generado en los 36 meses anteriores y 0,07 UTM por cuenta de usuario registrada |
| Tributación | - 20% de impuesto sobre el GGR de juego
- 1% de impuesto sobre el GGR para juego responsable
- 2% de gravamen deportivo sobre el GGR (para apuestas deportivas online)
- 27% de impuesto sobre la renta de las empresas
- 19% de IVA
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| Pagos | - Todas las cuentas de pago deben ser declaradas
- Los métodos de pago a nombre de menores están prohibidos
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| Marketing y publicidad | - Solo las plataformas autorizadas pueden hacer publicidad
- Los equipos de medios y deportes deben verificar la autorización a través del registro en la SCJ
- Se requiere el cumplimiento de la Política Nacional de Apuestas Responsables (advertencias, franjas horarias de protección, restricciones publicitarias en espacios públicos, ajustes específicos del canal de difusión y protección de niños y adolescentes)
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| Reglas de integridad deportiva | Prohibiciones explícitas de apuestas para:- Atletas
- Entrenadores/técnicos
- Autoridades de los clubes
- Ejecutivos de la Federación
- Cualquier persona con influencia directa sobre los resultados
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| Medidas de juego responsable | - Límites de gasto
- Herramientas de autoexclusión
- Prohibición de apuestas a crédito
- Monitoreo de patrones de apuestas de riesgo
- Integración con la política de salud pública
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| Controles de marcas ilegales | - Bloqueo de dominio e IP
- Restricciones al procesamiento de pago
- Retirada de aplicaciones de la tienda de aplicaciones
- Prohibiciones de publicidad
- Fiscalización coordinada entre organismos públicos (SII, UAF, CMF, SUBTEL, Ministerio Público)
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Fuente: Cámara.cl
Con respecto a la posible licencia de iGaming, el gobierno está considerando varios escenarios vinculados al historial operativo del solicitante. Si no has dirigido tus servicios ilegalmente a Chile en los 12 meses anteriores y puedes demostrar el cumplimiento de estándares extranjeros equivalentes, puedes confiar en un procedimiento de licencia transitorio simplificado. Aquellos que no puedan cumplir con los criterios se enfrentarían a un período de inactividad obligatoria y a un impuesto sustitutivo único (SST) equivalente al 31% del GGR durante los 36 meses anteriores a la entrada en vigor de la ley, más 0,07 UTM por cuenta de usuario registrada.
Fuente: Ministerio de Hacienda de Chile
Demografía, economía y alcance digital
Chile cuenta con una población de alrededor de 20 millones de habitantes, con una división de género equilibrada y una edad media de 36,9 años. Casi el 85% vive en áreas urbanas y tiene un ingreso mensual de USD 691, formando una base de consumidores concentrada y económicamente activa.
La inflación disminuyó al 2,8% en 2026, el nivel más bajo en años. Combinados con un PIB estable y un gasto creciente, estos factores crean las condiciones para un mercado de apuestas deportivas online escalable.
Fuentes: Trading Economics, Statista
Chile tiene una de las redes digitales más rápidas de América Latina y del mundo. La penetración de internet alcanza el 96%, con más de 18,6 millones de usuarios. La movilidad domina, con una generación del 67% del tráfico web. El uso de las redes sociales se ubica en el 86,5%, con WhatsApp, TikTok, Facebook, Instagram y YouTube impulsando el compromiso diario.
El mercado del juego en Chile se está expandiendo año tras año. Se proyecta que alcanzará USD 2,71 mil millones para 2030, y solo las apuestas deportivas alcanzarán USD 326,88 millones. Una investigación de la Universidad de Santiago revela que uno de cada siete chilenos ha apostado al menos una vez, mientras que el 72% ha comprado boletos de lotería. Estas cifras demuestran que el juego es parte de las actividades de ocio en Chile.
Fuente: Corporación de Juego Responsable de Chile
Y más aún, según Apuesta Legal, las brechas regulatorias y los esfuerzos de bloqueo no han frenado a los apostadores chilenos. Los usuarios se han dirigido cada vez más a las plataformas internacionales ".com". Datos recientes muestran que Chile todavía representa el 39,82% del tráfico global de Betano y el 38,59% del de Novibet. Incluso Stake menciona a Chile entre sus principales fuentes de tráfico. La demanda se mantiene fuerte y medible. Sin embargo, en estas condiciones, más usuarios corren el riesgo de entrar en sitios de apuestas falsos y convertirse en víctimas de los ciberdelincuentes. Esto empuja a los reguladores a acelerar el proceso legislativo y poner las apuestas online bajo control formal.
El ADN de las apuestas deportivas en Chile
América Latina vive y respira fútbol, y Chile no es una excepción. Más del 60% del tráfico de apuestas del país se destina al fútbol. Eso es significativo, pero más bajo que en Brasil, donde supera el 80%. Luego vienen el tenis y el básquet. Las ligas estadounidenses, como la NBA y la NFL, atraen una demanda de nicho constante. UFC también atrae el interés de las apuestas, mientras que los deportes electrónicos (eSports) crecen lentamente y siguen siendo secundarios.
En general, los apostadores chilenos prefieren los deportes tradicionales de la vieja escuela y tienden a apostar individualmente a su propio ritmo. Creo que es por eso que las apuestas online están ganando terreno.
Y aquí hay una señal más peculiar. Las últimas elecciones presidenciales generaron el mayor interés relacionado con las apuestas en Chile, superando a los principales eventos deportivos. Los usuarios siguieron activamente las probabilidades, tratando de predecir el clima político. Desde mi punto de vista, este comportamiento no indica un cambio hacia las apuestas no deportivas, sino que refleja una audiencia comprometida que espera plataformas basadas en análisis con contenido de apuestas diverso.
Cómo es el apostador chileno promedio
El análisis de Blask presenta una imagen clara del apostador chileno promedio. La mayoría tiene entre 18 y 34 años, tiene educación y un empleo formal, y tiene un ingreso anual promedio de CLP 5 millones a 15 millones. Apuesta para ganar dinero, romper la rutina y agregar adrenalina a los partidos en vivo. Este es un público muy familiarizado con la tecnología digital y económicamente activo.
En comparación con Argentina o México, los apostadores chilenos muestran un nivel más alto de sofisticación. Una gran parte de las apuestas individuales sugiere una toma de decisiones más calculada y una mayor conciencia del mercado.
La investigación de Playtech también destaca los puntos de fricción comunes. Los chilenos dejan de apostar por aburrimiento (31%), pérdidas (31%), alto riesgo financiero (28%) o pérdida de confianza (28%). Los no apostadores citan el riesgo (42%), el miedo a la adicción o las grandes pérdidas (39%) y la falta de comprensión de la plataforma (31%). En otras palabras, los usuarios chilenos se mantienen activos y realizan conversiones cuando se sienten entretenidos, protegidos y confiados.
Funciones de sportsbook que impulsan el crecimiento
En mi opinión, el nivel de productos en Chile todavía está rezagado con respecto a otros mercados de LATAM, ya que la débil regulación ha reducido el ritmo del desarrollo de funciones. Los productos de apuestas actuales siguen siendo bastante básicos. Es probable que una casa de apuestas considerada promedio en los mercados de nivel 1 genere un tráfico sólido en Chile.
Con respecto a los componentes de la plataforma, hay un interés creciente en los generadores de apuestas (Bet Builder). La infraestructura digital de Chile también admite transmisión en vivo y formatos interactivos. En general, el mercado sigue a Brasil y Perú con un corto retraso: lo que funciona en esos mercados hoy a menudo funcionará en Chile en 2 o 3 años.
En toda LATAM, el casino generalmente lidera en facturación y GGR. En Chile, el casino representa más del 80% del tráfico, mientras que es probable que la casa de apuestas tenga un mejor rendimiento como canal de adquisición. Es por eso que las principales marcas locales operan en ambas verticales.
Qué se necesita para ganar en Chile
El segmento B2C en Chile está mucho menos concurrido que en Brasil o Perú. Una vez que el mercado se abra, puede convertirse en un paso de escala rentable para los operadores que entienden las tendencias de LATAM, los canales de adquisición y las dinámicas de pago locales.
El fútbol solo nunca es suficiente
Estoy seguro de que la cobertura en vivo 24/7, junto con las competencias de fútbol globales y locales y los deportes de nicho (tenis, UFC y básquet), desempeñarán un papel clave en impulsar el compromiso. Los proveedores de contenido familiar también son importantes, ya que los apostadores tienden a confiar en las interfaces que reconocen.
Español → Español chileno
Los operadores que quieran atraer a los usuarios chilenos necesitarán una verdadera localización lingüística, no un español genérico. El contenido deportivo, el texto de la interfaz de usuario, los scripts de atención al cliente, los mensajes en la aplicación, las promociones y los flujos de CRM deben reflejar el tono y las expresiones chilenas. Cuando el producto suena local, se siente confiable y eso afecta directamente la conversión y la retención a largo plazo.
Sin criptomonedas no hay crecimiento
El peso chileno (CLP) es la moneda local oficial. WebPay lidera el procesamiento de tarjetas con Visa y Mastercard, mientras que RedCompra admite transferencias bancarias instantáneas. MACH y Tenpo dominan el segmento de billeteras digitales. Servipag y Sencillito siguen siendo populares entre los usuarios que prefieren usar efectivo.
Las criptomonedas ganaron reconocimiento legal en Chile bajo la Ley de Fintech (21.521/2023). Bitcoin, Ethereum y USDT son ampliamente aceptadas, particularmente entre los apostadores más jóvenes. El conocimiento de las criptomonedas aún es bajo, sin embargo, aquellos que las entienden tienden a mostrar un mayor compromiso con las apuestas. Los operadores que únicamente usan moneda fiduciaria encontrarán límites para su crecimiento, mientras que aquellos que integran criptomonedas tendrán más probabilidades de expandir su base de jugadores y fortalecer la adquisición y retención a largo plazo.
Pensamientos finales
Chile se está moviendo hacia la regulación de forma lenta pero constante. El Senado proyecta ingresos anuales de hasta USD 60 millones provenientes de la legalización. La influencia de los mercados vecinos, un presidente recién elegido, una fuerte demanda de apuestas y el aumento de los riesgos de ciberseguridad causados por los retrasos regulatorios está acelerando el proceso de aprobación de la Ley de iGaming.
Aunque el tráfico se concentra actualmente en las marcas establecidas, las expectativas de los productos son moderadas y sigue habiendo espacio para nuevos campeones. Aquellos que se preparen para Chile con anticipación obtendrán una ventaja en este mercado cuando finalmente se abra.
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