EL CONTEXTO
En los últimos años, nuestro cliente adoptó una agresiva estrategia de expansión hacia nuevos mercados, junto con la adaptación a las regulaciones locales. La empresa entró en varios mercados emergentes, con un enfoque en LATAM, Asia y MENA (Medio Oriente y Norte de África).
Opera a través de un modelo de franquicia que permite a los asociados locales utilizar la marca para una rápida entrada al mercado y adaptar mejor las ofertas en cada jurisdicción.
LA DEMANDA
El cliente necesitaba una plataforma flexible, localizada y confiable para apoyar la expansión en el mercado. Buscaban herramientas de UX y UI para personalizar el contenido, los diseños y la navegación, todo para juegos optimizados para dispositivos móviles.
Necesitaban un sólido portafolio de deportes y casino con juegos instantáneos de primer nivel, gestionado mediante una única billetera y un back office. Además, necesitaban pagos locales integrados y una arquitectura escalable para manejar altos volúmenes de apuestas con baja latencia y tiempos de carga de página ultrarrápidos.
Y el toque final: gestión de riesgo. Lanzar una nueva marca en una nueva región implica una mayor vulnerabilidad al fraude. El operador debe tener protección para prevenir pérdidas y evitar que su cuenta bancaria sea bloqueada.
LOS PUNTOS PROBLEMÁTICOS
El principal desafío era ingresar a un nuevo mercado. El cliente carecía de experiencia local, no tenía pagos listos para usar y necesitaba orientación sobre cómo gestionar los procesos de KYC (verificación de identidad). Desde el punto de vista de la oferta, necesitaban alianzas con proveedores de juegos, especialmente dada la popularidad de los juegos instantáneos.
Como el mercado era nuevo, necesitaba pruebas de hipótesis y personalización frecuente. Para hacer esto posible, precisaban un Sistema de Gestión de Contenido (CMS) flexible, con sólidas capacidades de personalización y segmentación.
El cliente había considerado otras plataformas, pero la mayoría tenía graves limitaciones. Algunas no admitían ningún tipo de segmentación, mientras que otras la ofrecían a costa de tiempos de carga de página más lentos. Muchas plataformas tenían interfaces de usuario desactualizadas y sin opciones de personalización, ni siquiera bajo demanda, y mucho menos la capacidad de que los operadores configuraran sus propias páginas.
EL ENFOQUE SUGERIDO
Esencialmente, GR8 Tech proporcionó toda la infraestructura de software para las operaciones. Hyper Turnkey incluye un motor de apuestas, una suite de casino, una pasarela de pago, CRM, un sistema de gestión de contenido, gestión de cuentas de jugadores con billetera integrada, KYC y verificación, una interfaz de back office unificada, paneles de inteligencia empresarial y herramientas de riesgo y antifraude.
Los preajustes específicos para áreas geográficas ya están adaptados a regiones específicas: MENA, LATAM, SEA, CEE, etc. Puedes adaptar los menús a los segmentos de jugadores sin comprometer el rendimiento de la página. Los preajustes ayudan a los operadores a reducir los tiempos de lanzamiento y a ingresar rápidamente a nuevos mercados. Además de idiomas y monedas, incluyen:
- Cumplimiento normativo (donde sea aplicable)
- Diseños de frontend, desde llamativos hasta elegantes, con colores y layouts que coincidan con las preferencias locales.
- Selección de deportes y juegos adaptados a los gustos locales
- Herramientas de comprometimiento adaptadas localmente: bonificaciones, configuración de campañas de CRM, gamificación, etc.
- Configuraciones de gestión de riesgo específicas para cada región
- Opciones tecnológicas personalizadas, como frontends ligeros (donde sea aplicable)
EL ENFOQUE ESPECÍFICO PARA REGIONES GEOGRÁFICAS ES UNA MULTIHERRAMIENTA QUE LES DA CONTROL A LOS OPERADORES: SIN DESARROLLO ADICIONAL, SOLO CONFIGURACIÓN INSTANTÁNEA, RESPUESTA A TENDENCIAS Y PRUEBAS RÁPIDAS. PUEDES DEJAR QUE TU CREATIVIDAD FLUYA Y UTILIZARLA COMO MEJOR TE PAREZCA.
Director de Producto de GR8_TECH
UNA SOLUCIÓN EN ACCIÓN
Operando bajo una licencia de iGaming de Curazao, la marca ofrece una sportsbook totalmente localizada con más de 40 deportes. En su nuevo mercado objetivo, la plataforma maneja con éxito 1,4 millones de visitantes mensuales.
Sin embargo, hasta el 80% del GGR proviene del casino. Su casino ofrece más de 3000 juegos, incluidos tragamonedas, juegos de mesa y juegos con crupier en vivo. Además de populares juegos instantáneos que generan ingresos sustanciales, los jugadores pueden elegir entre más de 2500 tragamonedas. Desde nuevas tragamonedas de video con rondas de bonificación hasta tragamonedas clásicas de 3 carretes y jackpots progresivos.
Dentro de la solución Hyper Turnkey, implementamos un sistema de configuración de página basado en segmentación y widgets totalmente personalizable. Sin desarrollo adicional, nuestro cliente puede ajustar el diseño, el orden del contenido y las reglas de visibilidad para diferentes segmentos de jugadores.
MEJORES TÉRMINOS DE REGALÍAS CON LOS PROVEEDORES DE JUEGOS A TRAVÉS DE VISIBILIDAD DE CONTENIDO Y WIDGETS DE CLASIFICACIÓN DE JUEGOS
Nuestro cliente prioriza el contenido de proveedores específicos en las listas, lo que mejora las métricas de rendimiento de juegos para los socios y permite obtener beneficios comerciales a cambio, un escenario donde ambas partes ganan.
VISIBILIDAD SEGMENTADA DE WIDGETS QUE AYUDA A LA GESTIÓN DE RIESGO Y LA EVITACIÓN DE FRAUDES
Por ejemplo, a los abusadores de bonificaciones se les excluye automáticamente de ver contenido relacionado con bonificaciones u ofertas especiales. Además de reducir pérdidas, eso disminuye los casos negativos para el equipo de soporte.
EL TAP BAR WIDGET DESCARGABLE PUEDE PERSONALIZARSE
En la mayoría de las plataformas, es fijo; en nuestro caso, si un jugador prefiere el casino en vivo, la pestaña de casino en vivo aparece automáticamente primero.
El sistema de widgets modular también es excelente para pruebas rápidas A/B de configuraciones de página y optimización del flujo de clics. Los operadores pueden analizar qué ubicaciones de widgets generan más compromiso o conversiones, para tomar decisiones de UI basadas en datos.
MÁS EJEMPLOS DE WIDGETS INCLUYEN:
SORPRÉNDEME
Promueve el descubrimiento al sugerir nuevos juegos de un grupo seleccionado. Nuestro cliente lo configuró para presentar títulos de proveedores con las regalías más bajas, reduciendo costos operativos mientras mantiene el contenido actualizado.
BLOQUE DE INFORMACIÓN
Permite promover lanzamientos específicos en la parte superior de las listas de juegos, especialmente aquellos con precios especiales o acuerdos promocionales. Así, puedes maximizar la visibilidad de contenido de alto margen.
SALÓN DE LA FAMA
Destaca las ganancias de jackpots recientes. Esta visibilidad aumenta la confianza y la popularidad del juego. Incluso los tragamonedas más antiguos pueden destacarse una vez que aparece una ganancia significativa en el feed.
EL RESULTADO
Juntos, lanzamos una casa de apuestas y un casino totalmente localizados que alcanzaron USD 500 mil en GGR en 4 meses. El cliente ahora tiene control total sobre la UX/UI, un CMS flexible y segmentación para moldear cómo los jugadores interactúan con la plataforma y probar nuevas ideas. También integramos el centro de pagos con conexiones directas a bancos locales.
El sistema de segmentación y widgets también abrió nuevas oportunidades comerciales: ahora la marca negocia mejores tarifas con los proveedores de juegos mediante el aumento de la visibilidad de sus juegos.
USD 500k
GGR MENSUALES ALCANZADOS
10k
JUGADORES MENSUALES
+USD 200
DE LTV
LO QUE TENEMOS HASTA AHORA EN TÉRMINOS DE RENDIMIENTO:
- +10 000 jugadores mensuales
- +USD 200 Valor de Vida del Cliente (LTV)
- x2 crecimiento de los Ingresos Promedio por Usuario (ARPU) en 3 meses
- Mejora de la retención de jugadores de un 25% a través de contenido personalizado y segmentación de bonificaciones
- Aumento de la tasa de conversión en un 18%, impulsado por una UX optimizada para dispositivos móviles y flujos de pago localizados
- 99,9% de disponibilidad durante picos de apuestas en vivo con un tiempo de carga promedio un 40% más rápido
