Las experiencias rápidas y ultrapersonalizadas son el nuevo estándar en las industrias del entretenimiento, y el iGaming no es una excepción. Le preguntamos a Lusine Khudaverdyan, Directora de Casinos de GR8 Tech, qué otras tendencias de los casinos online están modelando el juego y cómo los operadores pueden aumentar el compromiso, la lealtad y los ingresos en el futuro cercano.
1. Casinos para dispositivos móviles que priorizan la diversión
Según Statista, el 96% de la población digital mundial actual accede a Internet a través de un smartphone. Diferentes generaciones encajan perfectamente en esta tendencia y pasan un promedio de 5 horas y 16 minutos en sus smartphones todos los días. Mientras que para los millennials es un hábito, para la Generación Z es un estilo de vida.
Esta es una señal clara para que los operadores de casinos lleven la movilidad al próximo nivel. En términos técnicos, eso significa:
- Mayor optimización de UI/UX para interfaces de dispositivos móviles.
Las actualizaciones de la interfaz de usuario para dispositivos móviles/UX no reducirán su ritmo. Mientras los jugadores esperen diversión continua al alcance de su mano, los operadores proactivos seguirán perfeccionando cada toque, deslizamiento y pantalla para entregarlo.
- Enfoque en el entretenimiento, no solo en la diversidad de los juegos de casino.
Con tantas plataformas que ofrecen juegos centrados en dispositivos móviles, una interfaz adaptativa ya no es una ventaja. Los escenarios de juego estáticos y predecibles no llaman la atención del público moderno.
Eso es especialmente notable entre los zoomers y los millennials. Lo que buscan es emoción. Quieren imágenes dinámicas, funciones interactivas y entretenimiento que se asemejen a un game divertido para dispositivos móviles, no a un casino tradicional.
- Mejora de la velocidad de carga
Una carga de juego lenta mata el compromiso al instante, por lo que la velocidad no es negociable para el crecimiento del número de jugadores. Si bien la carga rápida es una buena característica para ofrecer en Europa, es una necesidad absoluta en India, África y otros mercados sensibles al ancho de banda. Por esta razón, los portales de casino livianos y de carga rápida están aumentando.
Fuente: DataReportal, 2024
2. Juegos basados en habilidades
Los juegos con crupier en vivo siempre han sido un elemento básico del mundo de los casinos. Desde el blackjack hasta el baccarat, pasaron de los casinos físicos a las plataformas en línea hace mucho tiempo. Hoy en día, todavía son los preferidos de muchos jugadores gracias a las interacciones sociales en tiempo real y la naturaleza basada en habilidades.
Los tragamonedas tienen una historia similar, pero siguen siendo una opción para los millennials y las generaciones mayores. Los más jóvenes se aburren de inmediato con los giros coloridos. Prefieren la velocidad, el control y las experiencias realistas a las interminables rondas decididas por el azar.
Los crash games están despegando. Al ser una buena alternativa al cricket de fantasía y las ligas de fútbol, se han ganado rápidamente los corazones y las mentes de los jugadores de la India y América Latina. Títulos como Aviator, JetX y Spaceman han captado la atención mundial, ofreciendo una mecánica simple, resultados instantáneos y la máxima emoción.
En 2025, podemos ver la fusión de esta tecnología de juego con nuevas y diversas lógicas y temas, desde Minecraft y Crank hasta globos y corredores de velocidad. Los únicos límites aquí son la imaginación y los recursos del proveedor del casino.
Fuente: Global Growth Insights, 2024
3. Opciones de pago flexibles
Los jugadores no quieren perder ni un segundo tratando de descubrir cómo pagar. Lo que buscan son soluciones con un solo clic. Si un casino complica los pagos, los jugadores se van.
Los operadores deben poder garantizar una amplia gama de opciones de pago, desde las tarjetas de débito clásicas y PayPal hasta las billeteras electrónicas y las criptomonedas. Cuando se trata de criptomonedas, el jugador decide qué monedas importan.
Bitcoin y USDT son las mejores opciones para los usuarios de casinos, al menos hasta ahora. Ambas monedas tienen especificidades técnicas y regionales.
Uso de Bitcoin y USDT en el casino online
| Recurso | Bitcoin (BTC) | Tether (USDT) |
| Popularidad mundial | Capitalización de mercado: USD 2188 billones Participación de mercado: 64,3% | Capitalización de mercado: USD 158,38 mil millones Participación de mercado: 4,66% |
| Velocidad de transacción promedio | 40 minutos | 5 a 20 minutos |
| Volatilidad | Los precios altos pueden fluctuar significativamente durante la tenencia | Menor volatilidad, ya que el valor depende del USD |
| Confianza del usuario | De confianza como pionero, más ampliamente aceptado a nivel mundial | Conocida por su estabilidad, la mayoría de los casinos ahora aceptan USDT |
| Tendencias regionales | Raramente utilizado en economías menos estables (por ejemplo, Medio Oriente, América Latina) | Más popular y ampliamente adoptada a nivel mundial, incluso en regiones con monedas locales débiles |
Dado que las transacciones en criptomonedas son anónimas y difícilmente rastreables, los mercados altamente regulados tienden a minimizar estos pagos. Eso afecta las tasas de propiedad de criptomonedas en diferentes países.
Fuente: Triple-A Report, 2024
Las constantes actualizaciones regulatorias y la extrema volatilidad de los criptoactivos obligan a los operadores a mantenerse ágiles, analizar el mercado y monitorear las preferencias de los jugadores en varias regiones y grupos de edad. Con la turbulencia política global y la inestabilidad en aumento, es probable que sean aún más cautelosos y flexibles este año.
4. Gamificación basada en NFT
Si los obstáculos para pagar solo ponen a prueba la paciencia de los jugadores de la nueva era, los escenarios de juego estáticos y predecibles los hacen irse para siempre. Es entonces cuando la mecánica de gamificación viene al rescate, trayendo actualizaciones constantes, imágenes frescas y un flujo continuo de adrenalina a los casinos modernos.
Las tablas de clasificación y los rastreadores de progreso, los puntos y recompensas, las insignias y bonificaciones, las misiones y los desafíos diarios están en todas partes. Pero ahora, están en un nuevo nivel.
Este año, acompañaremos recorridos de CRM más sofisticados, como misiones, caídas de precios personalizadas por IA y mascotas hiperrealistas. Las recompensas basadas en NFT para desbloquear el acceso exclusivo (membresía VIP, torneos especiales, etc.) se encuentran entre las últimas tendencias de juego online (2025). Y están despegando.
Los NFT cambian las reglas del juego. A diferencia de las recompensas tradicionales, les dan a los jugadores una propiedad absoluta, hacen que los juegos sean más especiales, funcionan como una herramienta de marca y crean un sentido de apego a tu casino.
5. Personalización en todos los niveles
IA ya no es un término de moda. Es una herramienta de negocios y funciona. En el casino, se encarga de la gestión de riesgos, la detección de anomalías, el análisis de tendencias en tiempo real y muchas otras tareas.
Sin embargo, como la tecnología es bastante cara, los operadores inteligentes no se apuran a aplicarla en todas partes. La usan con inteligencia, teniendo en mente análisis y objetivos precisos.
Por ejemplo, para la personalización. O, mejor dicho, la hiperpersonalización.
Los jugadores de hoy ya se han acostumbrado a que los algoritmos de Spotify, Netflix y TikTok lean sus mentes. Y esperan lo mismo del iGaming. Las promociones y bonificaciones genéricas ya no los atraen en 2025. La personalización de la IA sí.
Al analizar el historial de juego, las preferencias y el comportamiento, la tecnología crea experiencias personalizadas para cada usuario. Cada jugador recibe menús de juego, recorridos de CRN dinámicos CRM y avatares atractivos personalizados. Además, los algoritmos pueden ofrecer un multiplicador más alto, sugerir un Crash Game o desencadenar una caída sorpresiva del premio en el momento exacto.
Sin embargo, la personalización no se limita a la inteligencia artificial. La buena y conocida especificidad geográfica y la localización de contenido regional son tendencias continuas de los casinos digitales que también pueden aumentar la lealtad y el LTV este año.
6. Recursos para compartir en redes sociales
El marketing de influencers ha sido responsable de la conexión social durante más de una década. En un escenario clásico, los usuarios ven a sus celebridades favoritas ganar grandes premios y piensan:
"Si esta persona gana, ¿por qué no puedo ganar yo también?". Hasta cierto punto, todavía funciona, especialmente con las generaciones mayores.
Pero los jugadores de la generación Y y la generación Z no se enganchan tanto con los grandes premios ganados por los bloggers. Vienen a los casinos para divertirse, emocionarse y compartir momentos. Estas expectativas están cambiando la mecánica del contenido generado por el usuario y estableciendo las tendencias de los casinos en 2025. También motivan a los influencers a resaltar el valor del entretenimiento, los eventos locos en el juego y la adrenalina de una situación inesperada, no solo las ganancias del premio mayor. Este enfoque produce resultados máximos en los tragamonedas y los crash games.
Al mismo tiempo, las encuestas recientes de IMIN indican que las generaciones más jóvenes no confían implícitamente en las celebridades y las personas famosas. Tienden a escuchar a sus pares, colegas y familiares.
En respuesta a ese cambio, los recursos de intercambio comienzan a proliferar dentro de las plataformas de casino. Un complemento sencillo alienta a los jugadores a compartir su éxito (ganancias, premios, puntajes, etc.) y avatares en las redes sociales y las aplicaciones de mensajes de manera más activa, lo que involucra orgánicamente a otros usuarios.
En la industria de las apuestas, estas transformaciones sociales se producen en forma de chats en vivo moderados y apuestas por equipos. Si bien los juegos de casino de múltiples jugadores siguen siendo un nicho, ya vemos alternativas impulsadas por la comunidad (por ejemplo, salas privadas de póquer que permiten a los usuarios jugar con sus amigos). Y estas tendencias del sector de los casinos online se desarrollarán aún más.
Conclusiones
En los últimos años, se ha hablado mucho sobre cómo la realidad virtual y la realidad aumentada cambiarán los casinos. Sin embargo, la tendencia no ha ganado aún un impulso real. Al menos hasta ahora.
Esto nos recuerda que no todas las novedades llamativas merecen una parte de nuestro presupuesto. Del mismo modo, no hay necesidad de perseguir cada nuevo recurso por el mero hecho de innovar. A veces, es mejor segmentar al público, analizar sus preferencias y comenzar con mejoras que parecen simples pero que afectan exactamente lo que los jugadores necesitan.
