Probablemente has visto los titulares recientes: India está tomando medidas enérgicas contra las fintech para frenar el lavado de dinero. Brasil está considerando prohibir las soluciones de pago populares como pix y las regulaciones de criptomonedas más estrictas están remodelando el mercado europeo.
Con estos cambios radicales, es natural preguntarse: ¿cómo puede tu negocio de iGaming mantenerse actualizado?
A continuación, enumeramos las cinco tendencias clave de pagos online que definirán la industria de iGaming en 2025 para ayudarte a responder esa pregunta y prepararte para lo que vendrá.
1. Configuración de pago para múltiples PSP
Imagínate esto: estás entrando en un mercado de alto potencial como la India. Las preferencias de pago aquí van desde UPI hasta transferencias bancarias locales, con una creciente demanda de criptomonedas. Un solo proveedor de servicios de pago (PSP) no será suficiente. Necesitarás integrar varios servicios de pago, cada uno de los cuales ofrece diferentes métodos y experiencia regional. Y eso es solo para cubrir un mercado. Cuanto más amplio sea tu alcance geográfico, más PSP necesitarás.
Es por eso que cada vez más empresas de iGaming se integran con dos o más PSP. Como administrar múltiples proveedores manualmente se vuelve demasiado tedioso, recurren a plataformas u orquestadores de pago para manejar tareas complejas con múltiples compañías y métodos de procesamiento. La demanda global de estas soluciones innovadoras ya es inmensa y se proyecta que crezca casi un 25% anual hasta 2030.
Una configuración de múltiples proveedores junto con la plataforma u orquestador de pagos correcto ofrece beneficios adicionales para una empresa de iGaming. Con funciones de procesamiento como enrutamiento y cascada, puede asignar dinámicamente transacciones al proveedor de pagos que ofrece las tasas de éxito más altas o los costos más bajos. Si un proveedor sufre tiempo de inactividad o altas tasas de fallas, el sistema puede redirigir instantáneamente los pagos a un proveedor de respaldo. Esto protege los ingresos y garantiza una experiencia de usuario sin problemas, manteniendo a los jugadores comprometidos y las transacciones fluyendo.
Una vez que decidas expandirte a una nueva región, disfrutarás de un tiempo de comercialización reducido porque un proveedor de infraestructura de pago decente tendrá muchos PSP ya implementados y listos para usar. De esta manera, es posible lanzar tu negocio en nuevos territorios en días, en lugar de meses.
Esta agilidad se extiende más allá de la fase de lanzamiento. Con herramientas para monitorear el rendimiento de los proveedores de soluciones de pago y realizar ajustes basados en datos, puedes optimizar continuamente tu ecosistema de pagos, ya sea que eso signifique aumentar las tasas de conversión de usuarios, reducir los costos de procesamiento o lanzarte rápidamente en nuevos mercados con proveedores de pago preestablecidos con múltiples métodos.
Se acabaron los días de depender de un único proveedor. Una configuración de múltiples PSP equipará a tu negocio de iGaming con las herramientas para escalar, adaptarse y tener éxito en cualquier lugar.
2. Modelos basados en suscripciones
Enfrentémoslo: la adquisición de nuevos jugadores es costosa. Para muchos operadores de apuestas en línea y casas de apuestas, los costos de adquisición de clientes (CAC) a menudo exceden los 1000 dólares. Los presupuestos de marketing de los grandes nombres de la industria del juego oscilan entre aproximadamente USD 20 millones y la asombrosa suma de 1000 millones de dólares al año, consumiendo no menos del 25% de sus ingresos.
Es por eso que los modelos de pago basados en suscripciones están ganando impulso en 2025. Imagínate ofrecer a los jugadores la posibilidad de recargar sus cuentas automáticamente cada mes: USD 100, como un reloj, con tokenización y carga automática segura.
Puedes incentivar las suscripciones ofreciendo ventajas como odds exclusivas o recompensas VIP. Por ejemplo, un jugador que se suscriba a depósitos mensuales podría recibir acceso a torneos premium o promociones personalizadas, creando un beneficio mutuo tanto para el operador como para el jugador.
Además, saber cuánto, cuándo y con qué frecuencia depositan los jugadores permite a los operadores crear perfiles de riesgo detallados y lanzar campañas de marketing más efectivas. Por ejemplo, la identificación de suscriptores inactivos permite esfuerzos de reincorporación específicos a través de notificaciones push u ofertas personalizadas, una forma segura de reactivar a los jugadores inactivos y aumentar su valor de vida (LTV).
Las suscripciones son más que un modelo de pago: son una poderosa estrategia de retención. Al mantener a los jugadores existentes comprometidos, las suscripciones aumentan el GGR al tiempo que reducen el fraude. En 2025, los modelos de suscripción pasarán de ser un buen recurso para ofrecer a convertirse en una ventaja competitiva para las empresas maduras de iGaming.
3. Métodos de pago alternativos más que tarjetas
Los mercados emergentes están reescribiendo las reglas de los métodos de pago. Si bien las tarjetas siguen siendo de uso mayoritario en Europa y otras regiones maduras, las economías jóvenes y de rápido crecimiento como India, Turquía, Chile, Perú y muchos países africanos están adoptando métodos de pago alternativos.
Las billeteras para dispositivos móviles, las transferencias instantáneas y las soluciones localizadas, como los pagos móviles a través de M-PESA o T-kash en África, son el alma de estos mercados, que superaron las infraestructuras tradicionales basadas en tarjetas, sumergiéndose directamente en ecosistemas de pago innovadores y digitales.
El motivo que explica esto es que las poblaciones aquí son más jóvenes, nativas digitales y exigen transacciones rápidas y sin fricciones. Con unos pocos toques en una billetera electrónica están listos para apostar. Por el contrario, los mercados establecidos se aferran a los pagos con tarjeta con los que están familiarizados, un reflejo de una adaptación más lenta y del envejecimiento demográfico.
Los pagos con tarjeta implican tarifas más altas, tiempos de procesamiento más lentos y una supervisión regulatoria más estricta. Por el contrario, los métodos de pago alternativos ofrecen costos más bajos y velocidades de transacción más rápidas, lo que los hace más atractivos tanto para los operadores como para los jugadores.
¿La conclusión? Los mercados emergentes son donde está ocurriendo el crecimiento, y los métodos de pago alternativos están a la vanguardia.
4. El auge de las criptomonedas
En 2025, las criptomonedas ya no son algo marginal, especialmente desde que el presidente de la economía número 1 del mundo lanzó su propia moneda. Para los operadores de iGaming, las criptomonedas son el método de pago ideal. Ofrece pagos transfronterizos, procesamiento instantáneo, tarifas de transacción más bajas o totalmente exentas, menos intermediarios y la capacidad de ofrecer a los jugadores lo que quieren: transacciones rápidas y seguras y pagos descentralizados con accesibilidad global. Las criptomonedas permiten a los jugadores depositar y retirar fondos sin las restricciones o retrasos que a menudo imponen los bancos tradicionales.
Las criptomonedas encabezan la lista de tendencias de procesamiento de pagos en los mercados de África, América Latina, Asia y partes de Europa del Este. Estas regiones están adoptando las monedas estables (stablecoins) y los pagos blockchain, que atraen a los jugadores expertos en tecnología y que priorizan la movilidad.
Mientras tanto, la Unión Europea se enfrenta a una nueva realidad con el Reglamento europeo sobre los criptoactivos (MiCA). Diseñado para mejorar la protección del consumidor y la estabilidad del mercado, el MiCA impone reglas estrictas a los emisores de monedas estables, lo que dificulta las cosas para el sector de iGaming.
De acuerdo con MiCA, las monedas estables deben:
- Estar totalmente respaldadas por reservas de alta liquidez mantenidas en instituciones financieras de la UE.
- Proporcionar auditorías periódicas y transparencia pública sobre las reservas y la liquidez.
- Se deben limitar los volúmenes de transacciones diarias para evitar que se vuelvan "sistémicamente significativos".
Las monedas estables como USDT y DAI, que no cumplen con estos requisitos, ya están siendo retiradas de las principales plataformas, como Coinbase. Este cambio está limitando las opciones para los jugadores y operadores en Europa, posibilitando que las monedas estables que cumplen con MiCA, como USDC y EURC, dominen el mercado. Si bien estas regulaciones tienen como objetivo reducir los riesgos, también abren la posibilidad de monopolizar el mercado y erosionar el espíritu descentralizado de las criptomonedas.
En resumen, puedes quedarte con las tarjetas en los mercados europeos sobresaturados, soportar un CAC de más de USD 1000 y pelear por las migajas, o puedes expandirte a los mercados de alto crecimiento donde está surgiendo la cultura de los juegos de azar y las apuestas. Al adoptar opciones de pago económicas, como las criptomonedas y otros métodos de pago alternativos, accederás a nuevas bases de usuarios y provocarás un crecimiento sostenible.
5. Disminución de los costos de procesamiento
Los costos de procesamiento de pagos pueden ser un “asesino silencioso” de márgenes para los operadores que manejan miles de transacciones diarias. En 2025, las empresas están preparadas para contraatacar y recortar los gastos.
La cosa es así: Los métodos de pago alternativos y las criptomonedas no solo están más de moda que las tarjetas, sino que también son más baratos. El procesamiento tradicional de tarjetas de crédito a menudo conlleva tarifas bancarias, riesgos ocultos y estructuras rígidas. Por el contrario, las transacciones de criptomonedas descentralizadas ofrecen tarifas cercanas a cero, y los métodos de pago alternativos, como las billeteras electrónicas y las transferencias bancarias directas, eliminan muchos intermediarios involucrados en los pagos con tarjeta, lo que reduce significativamente los costos de las transacciones. Estos métodos también proporcionan tiempos de liquidación más rápidos, lo que alivia las restricciones de flujo de caja para los operadores. A medida que los métodos de pago alternativos y la adopción de criptomonedas crezcan, los operadores reducirán gradualmente la carga de las tarifas de procesamiento de pagos.
También vale la pena revisar la tendencia de la industria de pagos con respecto a las configuraciones de múltiples proveedores. El enrutamiento de pagos proporciona un recurso adicional para administrar los costos de procesamiento, lo que permite ahorrar hasta un 15–20% a lo largo del tiempo. Por ejemplo, se puede usar un servicio de procesamiento de pagos para transacciones de alto valor donde la confiabilidad es primordial y otro para pagos más pequeños donde el ahorro de costos es prioritario. También se puede organizar los pagos en cascada, comenzando por la ruta más barata y, de forma automática e invisible para el usuario, cambiar a proveedores más caros con mayores tasas de éxito si el primer intento fracasa.
Esta configuración es especialmente valiosa para aumentar las conversiones de primer depósito para los nuevos jugadores y garantizar que todos los depósitos se procesen sin problemas durante eventos de alto tráfico, como torneos o competiciones. Al minimizar las fallas de las transacciones en estos momentos críticos, los operadores pueden mejorar aún más la satisfacción de los jugadores e impulsar un GGR (Ingreso Bruto del Juego) aún mejor.
Innovación más allá de la reducción de costos
Las estrategias de ahorro de costos no tienen que ver solo con reducir las tarifas. Los operadores también implementan enfoques creativos, como los sistemas de apuestas donde los jugadores bloquean fondos en sus cuentas para obtener recompensas o beneficios VIP. Este sistema gamificado aumenta el compromiso y proporciona a los operadores liquidez para administrar los flujos de pago de manera más eficiente.
Además, algunas plataformas de iGaming están experimentando con tokens nativos que pueden usarse para pagos o intercambiarse por recompensas, una excelente manera para que los operadores conviertan las medidas de reducción de costos en nuevas fuentes de ingresos, lo que beneficia tanto los resultados finales como el compromiso de los jugadores.
Las recompensas para aquellos que logran adaptarse a estas tendencias de iGaming son claras: mejores márgenes, jugadores más felices y una posición más fuerte en un mercado competitivo.
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References:
- https://www.grandviewresearch.com/industry-analysis/payment-orchestration-platform-market-report
- https://www.egr.global/northamerica/insight/conversion-corner-counting-the-costs-of-sports-betting-profitability/
- https://www.scaleo.io/blog/how-much-sportsbooks-spend-on-marketing-2024-updated-stats/
- https://www.singular.net/blog/user-acquisition-cost-benchmarks/
- https://www.esma.europa.eu/esmas-activities/digital-finance-and-innovation/markets-crypto-assets-regulation-mica
- https://www.binance.com/en/square/post/17510904843449
